Términos y condiciones

Términos y Condiciones

VASSER S.A / CUIT: 30-71535421-3/ Sitios Web: http://www.vasser.com.ar y http:/www.vasserart.com.ar

Bienvenidos a VASSER. Por favor, lea los términos y condiciones de nuestros sitios descritos a continuación. Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación de los sitios de internet www.vasser.com.ar o www.vasserart.com.ar y los servicios ofrecidos en ellos.

ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante los website www.vasser.com.ar o www.vasserart.com.ar. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados,  los visitantes y los compradores.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de VASSER, sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.  Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

VASSER se reserva el derecho de interrumpir o suspender en cualquier momento los servicios ofrecidos en el Website, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. Asimismo, VASSER no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste puede interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la firma. VASSER no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza, VASSER no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website, ni por daños y/o perjuicios directos o indirectos, ni mediatos o inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para poder realizar compras en el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos para el registro, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail y número de teléfono, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y/o para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. VASSER aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades.

Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros en la medida que exceda las limitaciones dispuestas por el art. 5º inc. 2º c) y art. 11 inc. 3 b) de la Ley 25.326 de protección de datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, VASSER se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, VASSER informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, Nro. 25.326 los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.

Al registrarse en nuestro website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que VASSER se comunique con ellos por vía telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a VASSER quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

VASSER no solicita datos de sus clientes, ni en forma telefónica ni a través del correo electrónico. De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Puede actualizar sus datos ingresando a su Cuenta o contactandonos por mail a: vasser.responde@vasser.com.ar

OBLIGACIÓN DE SUMINISTRAR INFORMACIÓN COMPLETA Y ADECUADA

VASSER conforme prescripciones del art. 4 de la ley 24240, se obliga en su sitio web y en toda forma de comercialización de sus productos a brindar de manera cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los productos ofrecidos. Esta información se brinda no solo por medio del sitio web sino que podrá ser requerida con mayores precisiones vía correo electrónico a vasser.responde@vasser.com.ar, telefónicamente a través de nuestros operadores u otro medio que el usuario estime pertinente. Así como resulta obligación de VASSER brindar esta información, también resulta responsabilidad del usuario y consumidor tomar todos los recaudos y previsiones para instruirse e informarse sobre los productos que está interesado, actuando como un usuario prudente e informado en cada caso.

COOKIES

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. VASSER aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

REGISTRACIÓN

La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, la misma es opcional y  en su caso gratuita . 

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. VASSER  podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. VASSER no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.

Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán ingresar. Así como VASSER se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a VASSER cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.

VASSER se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

CAPACIDAD

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

INDEMNIDAD

Indemnidad: El Website sólo se puede utilizar con fines lícitos. El consumidor y/o usuario se obliga a realizar un uso prudente, responsable y correcto del mismo y en dicho sentido asume la obligación de mantener indemne a VASSER por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de terceros, por el uso del Sitio por parte del usuario, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario en el Sitio.

MEDIOS DE PAGO. MONEDA

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

PRECIOS E IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). 

LOS MEDIOS DE PAGO HABILITADOS SON:

Billeteras virtuales

Tarjeta de Crédito

Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago o en cuotas de estar disponibles al momento del pago. 

Tarjeta de Débito

Transferencia Bancaria

Para pago con Transferencia bancaria debes realizar el depósito en la siguiente cuenta del Banco Galicia dentro de las 24hs:

Titular de la Cuenta: VASSER SA

CUIT: 30-71535421-3

Dirección de la sucursal: San Martín 601, S2600 Venado Tuerto, Santa Fe

CBU: 0070034420000005899384

Nº Cuenta: 0005899-3 034-8

De elegir este medio de pago, envíanos un mail a vasser.responde@vasser.com.ar adjuntando el comprobante del pago por transferencia bancaria, informando el número de pedido de venta (PV) y CUIT del titular de la cuenta de la que se realizó la transferencia. También indicar nombre y apellido de la persona que realizó la compra. Las condiciones de venta son válidas durante 48 horas posteriores a tu compra, de no recibir el pago y su notificación, el o los productos incluidos en el pedido volverán a estar disponibles para la venta.

FACTURACIÓN

VASSER emitirá por las ventas solamente facturas de tipo “B”. Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura tipo "B" digitalizada.

BASES, CONDICIONES Y VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el website y redes sociales, y estarán siempre sujetas a la existencia de stock limitado de los productos ofrecidos.

Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website.

Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción especificará los métodos de pago válidos, en “Bases” de las promociones.

Resulta responsabilidad del usuario y consumidor su debida información sobre las mismas teniendo a su disposición los canales telefónicos, personales o informáticos para una adecuada y segura información sobre cada caso.

LÍMITES SOBRE LAS CANTIDADES DE COMPRA

VASSER se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido. En caso de aplicarse dichos límites, se le notificará al cliente vía e-mail y/o a la dirección de facturación.

PRECISIÓN Y ERRORES EN DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

VASSER realiza el máximo esfuerzo para ser lo más preciso posible en la descripción de los productos. Aún así VASSER no garantiza que las descripciones, imágenes o cualquier otro contenido del website estén completos, actualizados o libres de error, aceptando el usuario que las mismas son meramente ilustrativas y no contractuales.Puntualmente los productos publicados y comercializados a través del website www.vasserart.com.ar, poseen una intervención manual de parte de artistas,  por ello cada producto es artesanalmente único y puede tener diferencias respecto de la imagen que el sitio expone.

Los colores y terminaciones de los productos dependen del monitor o dispositivo con el cual se visualice la página, por lo que VASSER no puede garantizar una imagen del producto libre de distorsiones con respecto del producto real.

Los productos publicados y comercializados a través del website www.vasserart.com.ar, son artesanales y fabricados a pedido del usuario, y solamente tendrán devolución por fallas técnicas.

PRECISIÓN Y ERRORES EN PRECIOS Y PROMOCIONES

VASSER no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. VASSER se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.

DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a VASSER. El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de VASSER o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a VASSER en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a VASSER, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

VASSER no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a vasserart.com.ar por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con VASSER  de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

 POLÍTICA DE CAMBIOS  Y CONDICIONES PARA ACEPTAR LOS MISMOS.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR PARA REALIZAR EL CAMBIO

ESTADO DEL PRODUCTO

  • El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).
  • Puede estar abierto  pero debe tener sus embalajes originales (incluyendo interiores) y encontrarse en perfectas condiciones.
  • El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.
  • Para su cambio el producto debe estar embalado en forma similar a la recibida, y contener todos los accesorios correspondientes.

CAMBIO POR DESPERFECTO O  ROTURA

  • En caso de cambio por desperfecto o rotura (antes de  instalarse), el producto debe haberse manipulado correctamente en su proceso de desembalaje.
  • No se aceptarán cambios de constatarse mala manipulación del producto.
  • No se aceptarán cambios de productos pertenecientes a la línea de grifería pintada, en forma artesanal o no, que posean un daño en la pintura  causado por no aplicar los cuidados especiales para limpieza. 
  • El plazo para declarar la rotura es de 4 días corridos contados a partir de la recepción del producto.

CAMBIO POR FALLA DE FUNCIONAMIENTO

  • En caso de haber sido instalada la grifería y detectarse una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar la misma. Para ello en el embalaje del producto vienen incluidos manuales y listados de contacto y/o del service y profesionales autorizados para hacer efectivo el control y la garantía.

POLÍTICA DE ENVÍOS.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

En el sitio VASSER informa la disponibilidad de los productos que comercializamos, por debajo del título. Es responsabilidad del consumidor verificar prudentemente este aspecto para evitar cualquier inconveniente que se pueda suscitar al respecto.

COSTOS DE ENVÍO

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura y los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios, que se notificarán por e-mail. Eventualmente, en situaciones promocionales, VASSER podrá decidir bonificar el costo de envió, lo que será expresamente informado al consumidor.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box). Es exclusiva responsabilidad del usuario  detallar precisa y correctamente el lugar de entrega del producto. Para el caso de que el mismo sea entregado en el lugar indicado se entenderá como perfeccionada la entrega, y no se aceptaran posteriores reclamos o pedidos de devoluciones, aun cuando no sea el propio comprador quien lo recibió, dado que este asume la responsabilidad no solo de proporcionar el domicilio de entrega sino además de quien allí lo reciba.

CONSULTAS SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO

El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía Whatsapp +54 9346261-7366 o al e-mail vasser.responde@vasser.com.ar indicando el número de pedido (PV) o ingresando a Mi Cuenta en el sitio web.

 PROCESO DE ENVÍO

Acreditado el pago, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido y la factura de compra.

Una vez que el producto esté listo para enviar el usuario recibirá un e-mail informando que fue despachado y el número de seguimiento postal.

 TIEMPOS DE ENVÍO

 El tiempo estimado de entrega a domicilio es de 30 días corridos, contados a partir de la fecha de facturación del producto.Se deja expresa constancia que el transporte y distribución está a cargo de terceros ajenos a VASSER. Para productos intervenidos artesanalmente el tiempo estimado de entrega se estima en 60 días corridos, contados a partir de la fecha de facturación. 

RECEPCIÓN DE LA MERCADERÍA

La mercadería se entrega en la puerta del domicilio de envío indicado, las empresas transportistas no están autorizadas a ingresar al domicilio.

Para el caso de Edificios las entregas se realizan en planta baja.

Al firmar al transportista la correcta recepción del producto adquirido, VASSER entiende que el pedido fue recibido de conformidad y en correctas condiciones. 

En el caso que el embalaje presente abolladuras, rasgados y/o roturas  es obligación del usuario informar a VASSER y no firmar conformidad de correcta recepción al servicio logístico que realiza la entrega.

RETIROS POR SUCURSAL

Recepcionado el pago, se te informará la disponibilidad de los productos. Se cuenta  con 7 días hábiles para retirar la mercadería del Vasser Point elegido, plazo contado  a partir de la notificación de que los productos se encuentran disponibles.

En el caso que el usuario no retire la mercadería por cualquier motivo, VASSER podrá optar por extender el tiempo de  espera .

 

RETIRO POR SUCURSAL DE PRODUCTOS INTERVENIDOS ARTESANALMENTE.

Recepcionado el pago, se informará al usuario los tiempos de demora de intervención personalizada del producto, al finalizar el proceso VASSER volverá a tomar contacto con el usuario para indicarle que el mismo ya se encuentra en proceso de despacho. Al llegar el pedido al Vasser Point seleccionado por el usuario, asistencia de VASSER lo contactará  para ponerlo en conocimiento que cuenta con 7 días hábiles para retirar su compra.

RETIROS DE PEDIDOS POR TERCEROS

La persona autorizada debe acercarse con la factura electrónica o impresa. Previamente debes envíanos un email a vasser.responde@vasser.com.ar ó por WhatsApp 3.1.     +54 9 3462 61-7366 con los siguientes datos: Nombre, apellido y DNI de la persona a retirar. También detállanos hasta que fecha la persona autorizada puede retirar el pedido.

ENVÍOS FALLIDOS

En el caso que el envío no pueda ser entregado porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado de la visita. El máximo de intentos es de dos, luego el producto será derivado a la sucursal de Andreani más cercana para ser retirado por la misma, en el caso de no ser retirado en el plazo de 48hs hábiles el producto volverá a Vasser y deberá coordinarse un nuevo envío, el mismo será cobrado al cliente y considerado como un nuevo envío.